Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f368

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "f368" / "Nền tảng": Là website f368.cam và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, hệ thống kỹ thuật liên quan được vận hành bởi công ty sở hữu thương hiệu f368.
• "Người chơi" / "Thành viên": Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của f368.
• "Tài khoản": Là hồ sơ người dùng cá nhân được tạo ra khi đăng ký tại f368, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt bảo mật.
• "Tiền thật": Là số dư bằng VNĐ được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được f368 chấp nhận (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.).
• "Tiền thưởng": Là các khoản thưởng từ chương trình khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo điều kiện quy định tại từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Là số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền đó ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Know Your Customer): Là quy trình xác minh danh tính bắt buộc mà người chơi cần hoàn thành trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi f368 yêu cầu.
• "RNG" (Random Number Generator): Là hệ thống sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả của mọi trò chơi tại f368 là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Điều kiện bắt buộc

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại f368, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, người thân (vợ/chồng, con, anh/chị/em ruột) của nhân viên f368 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho f368.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại f368. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người khác đăng ký hộ) đều bị nghiêm cấm. Khi phát hiện vi phạm này, f368 có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư cùng tiền thưởng trong đó.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. f368 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản của mình.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

f368 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Theo đó, người chơi có thể được yêu cầu hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong các trường hợp sau:

• Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Khi f368 có lý do hợp lý để nghi ngờ tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ nội bộ f368.

3.1. Tài liệu KYC yêu cầu

Người chơi cần cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh chụp rõ ràng hai mặt Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/hộ chiếu bên cạnh mặt.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình tài khoản ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

f368 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian xem xét KYC, các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nhưng sẽ được ưu tiên xử lý ngay sau khi xác minh hoàn tất.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

f368 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định về nạp tiền như sau:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5–15 phút tùy phương thức.
• Tài khoản thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chính người chơi — không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người khác.
• f368 không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.2. Rút tiền

f368 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian nhanh nhất có thể. Cụ thể:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng nội địa: 30 phút – 2 giờ trong giờ hành chính.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản f368 đã đăng ký và đã qua xác minh KYC.
• Người chơi chỉ có thể rút tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

f368 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được quy định rõ trong trang chi tiết của chương trình đó. Người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút ra sau khi người chơi đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một chương trình khuyến mãi. Vi phạm này dẫn đến hủy thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• f368 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược hai chiều, hedging, hoặc cá cược với xác suất thấp nhằm đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• f368 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các thưởng đã được kích hoạt và đang trong quá trình thực hiện vòng cược.

6 Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

6.1. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ f368:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi nhuận. Bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ lỗi kỹ thuật đều sẽ bị thu hồi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong các game casino trực tiếp nhằm tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ f368 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch cho bộ phận hỗ trợ hoặc phòng tuân thủ của f368.
• Đặt cược với tư cách đại diện cho bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ f368.

6.2. Tính toàn vẹn của kết quả cá cược

Kết quả của tất cả các trò chơi tại f368 là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, f368 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.

7 Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

f368 nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định 24/7. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, dịch vụ có thể bị gián đoạn. Các giới hạn trách nhiệm của f368 được quy định như sau:

• f368 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• f368 không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối Internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng của người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị sai số dư hoặc kết quả cá cược, f368 có quyền điều chỉnh lại về giá trị chính xác sau khi xác minh.
• Tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của f368 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

f368 cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh mất kiểm soát.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu cảm thấy việc cờ bạc đang gây hại cho bản thân hoặc gia đình.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ f368 qua Zalo (f368official) hoặc Telegram (@f368support). Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể bị hủy bỏ trong thời gian tự loại trừ đã chọn.

9 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

9.1. Quyền của f368

f368 có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước nếu xác định người chơi đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Vi phạm các quy định về độ tuổi tối thiểu (dưới 18 tuổi).
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi có hệ thống.

9.2. Quyền của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

f368 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi. Các cam kết cốt lõi về bảo mật bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người chơi và máy chủ f368 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân và tài chính của người chơi không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• f368 chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập cấp doanh nghiệp.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng trong ngành cờ bạc trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và f368, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ với f368 qua email [email protected] với tiêu đề "[KHIẾU NẠI] – [Tên tài khoản]". f368 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của f368 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: f368official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @f368support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website f368.cam

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. f368 có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại f368.cam/dieu-khoan-dieu-kien.